1. Definiciones

La Empresa, "nosotros", "nuestro/a" o "TRAVELCCL" se refiere a TRAVELCCL, cuya sede de operaciones se encuentra en Valencia, España.- "Cliente", "usted" o "su" se refiere a la persona física o jurídica que contrata los servicios ofrecidos por TRAVELCCL, ya sea en nombre propio o en representación de estudiantes menores de edad.- "Estudiante" hace referencia al menor de edad (13-17 años) participante en los programas organizados por TRAVELCCL.- "Familia anfitriona" o "host family" se refiere a los hogares españoles seleccionados por TRAVELCCL para acoger a los estudiantes durante su estancia educativa.- "Contrato" significa el acuerdo formal de servicios entre el Cliente y TRAVELCCL.- "Pedido" hace referencia a la solicitud formal realizada por el Cliente para acceder a nuestros servicios.- "Confidencial" se refiere a cualquier información sensible compartida entre las partes que no debe divulgarse sin consentimiento expreso. 

2. Elegibilidad y registro

 2.1 El Cliente debe ser mayor de 18 años para formalizar el contrato. Si el servicio es para menores de edad, el contrato debe ser realizado por el tutor legal o la institución educativa responsable. 

2.2 El Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la contratación. 

3. Exención de responsabilidad 

3.1 TRAVELCCL selecciona familias anfitrionas siguiendo criterios de confianza y referencias, pero no garantiza ni se responsabiliza del comportamiento individual de dichas familias. 

3.2 No asumimos responsabilidad por daños materiales o personales ocasionados por o en presencia de las familias anfitrionas. 

3.3 En caso de incidentes o quejas justificadas, TRAVELCCL se compromete a realizar los cambios necesarios con la mayor celeridad posible, dentro de lo razonable. 

4. Indemnización 

El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a TRAVELCCL ante cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivados del incumplimiento de estas condiciones o del uso de nuestros servicios. 

5. Pago 

5.1 El pago del servicio debe realizarse conforme al presupuesto y factura emitidos por TRAVELCCL. 

5.2 Los pagos se efectúan mediante transferencia bancaria o método electrónico (SEPA/Bizum). 

5.3 El importe debe abonarse antes de la llegada de los estudiantes. 

5.4 TRAVELCCL se reserva el derecho de cancelar servicios si el pago no se realiza puntualmente. 

6. Política de cancelación 

En caso de cancelación por parte del Cliente, este deberá comunicarlo por escrito lo antes posible. Se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en la propuesta inicial. 

7. Ley aplicable 

7.1 Estas condiciones se regirán por la legislación española. 

7.2 En caso de disputa, ambas partes se someterán a los tribunales competentes de Valencia (España). 

7.3 TRAVELCCL no será responsable de incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor. 

8. Acuerdo completo

Estas condiciones, junto con cualquier otro documento aceptado por ambas partes, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y TRAVELCCL. 

9. Protección de datos 

Al contratar nuestros servicios, el Cliente autoriza el tratamiento de los datos personales necesarios para la correcta prestación del servicio, conforme a la normativa vigente (RGPD). TRAVELCCL se compromete a proteger dichos datos y no compartirlos sin autorización expresa. 

10. Almacenamiento electrónico 

TRAVELCCL puede almacenar información del Cliente en plataformas electrónicas seguras. No nos hacemos responsables de pérdidas por fallos externos, siempre que se hayan tomado medidas razonables. 

11. Reclamaciones 

En caso de que el Cliente desee presentar una reclamación, deberá hacerlo por escrito. TRAVELCCL responderá en un plazo máximo de 14 días naturales